AVISO PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA

Bienvenido a PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA sus datos personales y privacidad son importantes para nosotros, es por ello que de acuerdo a la legislación existente garantizamos su protección y ejercicio de sus derechos.

‌El presente Aviso de Privacidad establece la manera en que será tratada su información por parte de PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA, así como la finalidad para la que fue recabada, lo anterior de conformidad la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (La ‘Ley’).

I. Responsable de la protección de sus datos personales.

TRAVEL TEN, S.A. DE C.V., con domicilio en Calle Retorno del Rey, Manzana 53, Lote 37-1, Zona Hotelera Cancún, México, Código Postal 77500, en adelante ‘PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA’ es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad, asimismo se encuentra debidamente resguardada conforme a las disposiciones de seguridad administrativa, técnica y física, establecidas en la Ley, para protegerla de los posibles daños, pérdidas, alteración o acceso no autorizado.

II. Datos personales sometidos a tratamiento.

For the purposes referred to in this Privacy Notice, we need to obtain the following information:

Nombre completo
Dirección
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Lugar y fecha de nacimiento
Nacionalidad e información sobre su pasaporte
Tarjeta de residencia permanente y visado
Datos de su tarjeta de crédito o débito u otra información de medios de pago.
Estado civil
Genero
Registro federal de contribuyentes

III. Datos sensibles.

PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA recabará y tratará los siguientes datos sensibles, que sean necesarios para ofrecer un mejor servicio, aplicándose medidas de seguridad que protejan los mismos:

Origen
Estado de salud presente y/o futuro

IV. Finalidad del tratamiento de los datos personales.

Finalidades primarias. Los datos personales referidos en este Aviso de Privacidad tendrán las finalidades primarias siguientes:

Proporcionar los servicios de hospedaje, incluyendo servicios de alimentos, restaurante, banquetes, servicios turísticos, comerciales, organización de eventos o los servicios proporcionados por terceros con los que mantengamos relaciones comerciales.
Cumplir con las obligaciones adquiridas derivadas de la relación contractual celebra con usted.
Proporcionar servicios personalizados, acorde a sus solicitudes y/o necesidades específicas.
Verificar y validar su identidad.
Cumplir con los ordenamientos legales y exigencias de la legislación aplicable.
Enviar notificaciones, confirmaciones, cancelaciones e información relativa a los servicios o productos contratados.
Realizar la gestión de facturación y cobro de los servicios y productos proporcionados.
Procurar su seguridad y la de sus acompañantes.
Informar sobre nuevos servicios, productos o eventos relacionados con los servicios y productos contratados.
Análisis internos de los servicios
Dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted, con base a un contrato de carácter civil como es el de hospedaje.

Finalidades secundarias. Contando con tu consentimiento PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA, podrá tratar tus datos personales para cumplir con las finalidades secundarias siguientes:

Enviar ofertas, promociones y publicidad de nuestros servicios y productos.
Mantener contacto para invitarlo a eventos y actividades organizadas por PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA
Realizar encuestas de nuestros servicios y productos

V. Negativa al tratamiento de datos personales.

Usted podrá manifestar en cualquier momento la negativa al tratamiento de sus datos personales con relación a las finalidades secundarias enviando un correo a [email protected], al cual usted podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para aquellas finalidades que no son necesarias, ni hayan dado origen a la relación jurídica.

Usted cuenta con 5 (cinco) días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales respecto a las finalidades que no sean necesarias, ni dieron origen a la relación contractual.

No obstante, quedan a salvo sus derechos para ejercer en cualquier momento sus derechos a la revocación del consentimiento u oposición, en caso de que no manifieste la negativa para el tratamiento de sus datos personales previo a la entrega de estos o de su aprovechamiento.

VI. Transferencia de datos personales.

Salvo que así lo establezca la Ley, hacemos de su conocimiento que PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA no transfiere sus datos personales.

Es importante informarle que usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación de sus datos personales, así como a Oponerse al tratamiento de estos, o a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado.
Para ello, es necesario que envíe la solicitud al correo electrónico [email protected] del departamento denominado Datos Personales, dicha solicitud deberá contener:

El nombre del titular, correo electrónico y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO y/o respecto de los cuales desea revocar su consentimiento para ser tratados.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales
En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá indicar, además, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA le comunicará a usted mediante correo electrónico, en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda, la cual se le hará llegar por medios electrónicos.

‌Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

VIII. Limitación de uso y divulgación de datos personales

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, favor de enviar un correo electrónico a [email protected] dirigida al Departamento de Datos Personales en el que se señale la limitación al uso o divulgación de sus datos deseada, siguiendo los requisitos y lineamentos establecidos en el apartado inmediato anterior.

PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA, a través de este medio, lo guiará y para que usted pueda manifestar su negativa a seguir recibiendo comunicados o promociones por parte de PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA, y atender y resolver de forma eficiente su solicitud de limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

IX. Identificación de cookies.

La web de PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA utiliza “cookies” como una tecnología que permite almacenar pequeños textos encriptados que se almacenan en el ordenador o dispositivo del usuario que ha accedido.

En PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA utilizamos las “cookies” para los siguientes casos:

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Aquellos orientados a manejar su uso en nuestra web.
Los referidos a fines estadísticos no guardando información individualizada.
Para poder identificarle si ha respondido a una campaña y poder ofrecerle las ofertas indicadas en la misma.
En caso de que sea un visitante recurrente guardar las búsquedas que había realizado para que le sea más fácil la navegación, u otros aspectos orientados al mismo fin.

Cookies de terceros para publicidad. Utilizamos tecnología publicitaría de terceros orientados a presentar los avisos en nuestra web o en web de terceros que estamos relacionados. La información está totalmente disociada y no se puede obtener ningún dato personal de usted en base a este método.

Adicionalmente le indicamos que salvo en el caso de identificativos de sesión para la realización de reservas, todo el resto de información es disociada, no recolectándola y juntándola PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA en un sistema central, siendo una información que esta puramente localizada en su computadora.

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X. Cambios al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legislativas, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requisitos para la prestación de servicios de PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA o cualquier otra causa. En tal caso, las modificaciones estarán disponibles en nuestra página de internet.

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