EPI GESTIÓN, SL, mejor conocido como PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA, con domicilio en calle Juan Fuster Zaragoza, 18, Benidorm, c.p. 03500, en Alicante, país España, y portal de internet https://thehouseofaia.com/es/, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Gestionar sus solicitudes de contacto con PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA a través de los canales dispuestos para ello.
- Gestionar datos de su reserva: Cuando realiza una reserva o solicita algún servicio o asistencia, recopilamos la información de su compra o encargo. Los datos de compra pueden incluir la siguiente información, según el tipo de venta y el estado del proceso.
- Gestionar datos de pago: Le ofrecemos los métodos de pago habituales en el comercio electrónico.
- Mercadotecnia o publicitaria.
- Prospección comercial.
a De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Gestionar la suscripción a la newsletter y posterior remisión de la misma, con los datos identificativos de registro.
- Gestionar la realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA y/o a la percepción de su imagen como compañía.
- Datos relativos al uso de la página web.
- Datos de geolocalización: recopilamos datos de ubicación derivados de la dirección IP de su dispositivo, únicamente hasta el nivel de localidad.
- Redes sociales.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior a través del siguiente mecanismo:
[email protected].
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación
- Datos de contacto
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales son compartidos fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
Podemos transferir los datos personales de los clientes a destinatarios internos o externos que podrían encontrarse en países que ofrezcan diferentes niveles de protección de los datos personales.
Por tanto, además de la implementación del presente estatuto, PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA aplica las medidas correspondientes para garantizar una transferencia segura de tales datos personales a una entidad de PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA o a un destinatario externo ubicado en un país que ofrece un nivel diferente de privacidad al propuesto en el país en el que se han recogido esos datos.
Aparte de los necesarios para llevar a cabo la reserva del cliente, los flujos de datos a países con niveles diferentes de protección de los datos personales están regulados por las cláusulas contractuales tipo definidas por la Comisión Europea.
El Grupo SANDOS desarrolla su actividad en numerosos países y nos esforzamos por proporcionar a los clientes los mismos servicios en todo el mundo. Para ello, nos vemos obligados a compartir los datos personales de los clientes con destinatarios internos y externos, con las condiciones siguientes:
En concreto, los datos relativos a las estancias, preferencias y satisfacción del cliente, así como, en su caso, su programa de fidelización, se comparten entre los hoteles explotados bajo una marca del Grupo SANDOS.
Estos datos se utilizan para mejorar la calidad de los servicios y la experiencia del cliente en todos y cada uno de estos hoteles. En este marco, tratan los datos conjuntamente PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA y los hoteles. Para perseguir este interés legítimo respetando en todo momento los derechos y libertades del cliente, las obligaciones y responsabilidades de PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA y de cada establecimiento se han trasladado a un contrato específico de responsabilidad conjunta. Al cliente le asiste en todo momento la facultad de oponerse a que se comparta esta información entre los hoteles y PALMAÏA -THE HOUSE OF AÏA. Para ejercerla, póngase en contacto con el departamento de protección de los datos personales, cuyos datos encontrará en la cláusula «¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?». Asimismo, puede solicitar un resumen del contenido principal del contrato de responsabilidad conjunta.
Destinatario de los datos personales
Finalidad: Gestión económica y financiera con Centro administrativo en España
Requiere del consentimiento
No
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio: Contacto: Delegado de Protección de Datos.
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio: [email protected].
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Departamento de privacidad.
b) Domicilio: calle Juan Fuster Zaragoza, 18, Benidorm, c.p. 035030, Alicante, país España.
c) Correo electrónico: : [email protected]
d) Número telefónico: +34 965-506-4880.
Datos de menores
En nuestra web, las aplicaciones y los productos normalmente no están dirigidos a los menores de edad. Aunque en alguna ocasión podemos realizar alguna campaña. No obstante, no recabamos información personal alguna de menores.
Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario de nuestros sitios web, aplicaciones o productos. Si descubrimos que accidentalmente hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.
Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:
Cuenta del Delegado de Protección de Datos.
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio: [email protected].
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Registro Público.
Asimismo, usted se podrá inscribir a los siguientes registros, en caso de que no desee obtener publicidad de nuestra parte:
Registro Público para Evitar Publicidad, para mayor información consulte el portal de internet de la PROFECO https://www.gob.mx/profeco.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:
Gestión de las preferencias de clientes
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:
Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión.
Región en la que se encuentra el usuario.
Tipo de navegador del usuario.
Tipo de sistema operativo del usuario.
Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario.
Páginas web visitadas por un usuario.
Para conocer la forma en que se pueden deshabilitar estas tecnologías, consulte el siguiente medio:
Información en las webs:
– Para Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/es-es/topic/eliminar-y-administrar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d;
– Para Safari™: https://support.apple.com/en-es/guide/safari/sfri11471/mac;
– Para Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es&hlrm=es;
– Para Firefox™: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies;
– Para Opera™: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/.
¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: Actualizaremos la información de protección de datos cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal. Esta información de protección de datos fue revisada y actualizada por última vez en febrero de 2024.
El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:
La propia web
Información sobre Autoridad de Control
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.
Asimismo, para España, en caso de que Usted considere que sus derechos no han sido correctamente atendidos, podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente (AEPD) para presentar la reclamación que considere oportuna https://www.aepd.es/es.
Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales
Consiento que mis datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente aviso de privacidad [ ].
Última actualización: 19/02/2024
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